Tilauksen peruminen, tuotteen vaihtaminen ja palauttaminen

Etämyynnissä asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Tuotevaihdon tai palautuksen käsittelyn nopeuttamiseksi ja helpottamiseksi lisätkää palautettavaan lähetykseen mukaan Sissos:n palautuslomake täytettynä. Pakkaa lähetys huolellisesti, Sissos ei ole vastuussa huolimattomasti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin missä se oli vastaanotettaessa. Eli esimerkiksi pakkaus ja käyttöohjeet tulee palauttaa tuotteen mukana. Pakkauksen tulee olla ehjä eikä tuotteessa saa näkyä käytön jälkiä.

Palautusoikeus ei koske värikuulia, jos värikuulapussi on avattu (tarkista kuulien kunto pussin läpi, ennen pussin avaamista). Värikuula-aseiden piirilevyjen ohjelmistojen asentaminen päättää palautusoikeuden. Sähköaseille ei ole palautusoikeutta, kun sähköaseella on ammuttu (koskee myös ilman paineilmaa tehtyjä liipaisimen vetoja, kun aseeseen on kytketty virrat päälle). Palautusoikeus ei koske alusvaatteita tai niihin rinnastettavia tuotteita (kuten slide pantsit, munasuojat tms.).

Mikäli haluat perua tilauksesi, on tästä erikseen ilmoitettava. Voit tehdä peruutusilmoituksen sähköpostilla lähettämällä viestin osoitteeseen info@sissos.com

Tuotteen palauttaminen, vaihtaminen tai tilauksen peruminen postitetuille lähetyksille on maksullista, voit kuitenkin palauttaa tai vaihtaa tuotteen veloituksetta myymälässämme 14 vuorokauden kuluessa. Perimme palautuksista, tuotevaihdoista ja peruutetuista lähetyksistä toteutuneet toimituskulut. Asiakas voi myös omakustanteisesti toimittaa palautettavat tuotteet myymäläämme, tällöin asiakkaalla ei ole oikeutta periä korvausta matkakustannuksista tms. Sissos:lta.

Paketin noutamatta jättäminen postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita tilauksen perumista tai palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä Paintball Sissos Oy:lle, on Sissos oikeutettu perimään asiakkaalta käsittely- ja toimituskuluja  toteutuneiden toimituskulujen verran.

POIKKEUDET PALATUSOIKEUDESSA

Väärinkäytöksien estämiseksi vaihto- ja palautusoikeus ei koske asiakkaalle yksilöllisesti tilattuja/valmistettuja tuotteita. Tällaisia voi olla esimerkiksi jonkin tuotteen erikoisväri, mikä ei normaalisti valikoimassa tai tilaustuotteet, joita ei normaalisti pidetä varastovalikoimassa tai asiakkaan omaan tai ostamaan tuotteeseen asennettuja lisätuotteita. Mikäli yksittäistilattu tuote ei vastaa odotuksia, voimme neuvotella tuotteen vaihdosta.

Palautusoikeus ei koske tuotteita jotka varta vasten asiakkaalle tilattuja, 

Erikoiskuljetusyksikköinä toimitettujen tuotteiden kuljetusta ei hyvitetä, eikä paluukuljetusta makseta. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi sup air -pelikentät ja paineilmakompressorit. Tällaisten lähetysten palautuksista Sissos veloittaa toteutuneet rahtikulut.

Liikeyritys- ja yhteisökaupassa (y-tunnuksen omaavat) toimitusehdot ovat erilaiset, koska niihin ei sovelleta kuluttajasuojalain määräyksiä. Palautusoikeutta ilman erillistä sopimusta ei ole. Tuotteen vaihdosta voidaan neuvotella varastotuotteidemme kohdalla ja tällaisessa tapauksessa palauttava taho maksaa kaikki vaihdosta aiheutuvat kulut.

Tilauksesta puuttuvat tai väärin toimitetut tuotteet

Jos tilauksesta puuttuu tuote varmista laskusta tai lähetteestä että tuotetta ei ole merkitty toimitettavaksi jälkitoimituksena tai että tuotetta ei ole jätetty pois toimituksesta varastotilanteen takia. Jos mainintaa ei ole, ota Sissokseen yhteyttä joko puhelimitse 09-6899 8989 (arkisin 11.00-18.00) tai sähköpostitse (info@sissos.com). Toimi myös samoin, jos olet saanut väärän tuotteen.

Rikkinäinen tuote

Mikäli saamasi tuote on rikkinäinen tai muutoin viallinen ota meihin viipymättä yhteyttä, kuitenkin viimeistään kolmen päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta joko puhelimitse 09-6899 8989 (arkisin 11.00-18.00) tai sähköpostitse (info@sissos.com).

Selvästi havaittavissa oleva kuljetusvaurio tulee aina reklamoida välittömästi ja vaurio tulee merkitä rahtikirjaan/noutotodistukseen (tämä ei kuitenkaan poista asiakkaan reklamaatio velvollisuutta Sissokselle).

Muu info

Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautuksien ja huoltotoimitusten kustannukset. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Sissos:n huoltoon ennen ulkomaan palautuksia/ huoltotoimituksia.

Maksun palauttamista varten tulee asiakkaan toimittaa Sissos:lle täydelliset tilitiedot kohtuullisessa ajassa peruutuksen jälkeen, mikäli asiakas on jo ehtinyt tuotteensa maksaa Sissos:lle.

Palautuksen lähettäminen

Postitse saapunut lähetys:

Palautus tulee lähettää Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen Paintball Sissos Oy, Asiakaspalautus 605861, Läntinen teollisuuskatu 26, 02920 ESPOO.

Vie lähetys postin tiskille ja pyydä asiakaspalautuksesta kuitti. Varmista samalla että palautat tuotetta Paintball Sissokselle Espooseen, etkä Sissokselle Raumalle. Ilman asiakaspalautuskuittia emme voi hyvittää tilausta lähetyksen katoamistapauksissa. Huolehdi että jätät palautuslähetyksen postiin viimeistään 14 vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Smartpost pakettiautomaattiin saapunut lähetys:

Palautus tulee lähettää Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen Paintball Sissos Oy, Asiakaspalautus 605861, Läntinen teollisuuskatu 26, 02920 ESPOO.

Voit palauttaa lähetyksen postin toimipisteeseen yllä olevien ohjeiden mukaisesti tai voit myös toimittaa palautuslähetyksen samaan automaattiin mistä paketin noudit. Muista ottaa talteen automaatista saamasi asiakaspalautuskuitti. Ilman asiakaspalautuskuittia emme voi lähetyksen katoamistapauksissa hyvittää palautusta. Huolehdi että jätät palautuslähetyksen postiin tai automaattiin viimeistään 14 vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Product tags:

Tuotteen palauttaminen, tuotepalautus, palautus